제1조 (목적)

새봄으로(이하 '회사')는 비양육 부모를 위한 양육계획서 컨설팅 서비스를 제공함에 있어 이용자의 개인정보를 보호하고, 관련 법령에 따라 이용자의 권익을 보호하며 개인정보와 관련한 고충을 원활하게 처리하기 위하여 본 개인정보처리방침(이하 '본 방침')을 수립합니다.

제2조 (개인정보 처리의 원칙)

회사는 개인정보보호법 등 관련 법령을 준수하여 개인정보를 처리하며, 수집 목적의 범위 내에서 최소한의 개인정보만을 처리하고, 목적 외 이용 또는 제3자 제공 시에는 이용자의 사전 동의를 받습니다. 단, 법령에 따라 예외적으로 동의 없이 제공이 가능할 수 있습니다.

제3조 (본 방침의 공개)

1. 회사는 이용자가 언제든지 본 방침을 확인할 수 있도록 홈페이지 하단에 링크 형태로 공개합니다.
2. 본 방침의 내용은 글자 크기, 색상 등을 활용하여 쉽게 확인할 수 있도록 구성합니다.

제4조 (본 방침의 변경)

1. 본 방침은 관련 법령 또는 서비스 정책의 변경에 따라 수정될 수 있습니다.
2. 변경 시 최소 7일 전 홈페이지 공지사항을 통해 공지하며, 이용자 권리에 중대한 영향을 미치는 사항은 최소 30일 전에 별도 안내합니다.

제5조 (수집하는 개인정보 항목)

회사는 상담 신청 및 서비스 제공을 위해 아래의 개인정보를 수집합니다.
1. 필수 항목: 이름, 연락처, 이메일
2. 선택 항목: 생년월일, 상담내용 등 사용자가 입력한 항목

제6조 (개인정보의 수집 방법)

회사는 아래와 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
1. 홈페이지 내 상담 신청 및 양육계획서 의뢰 폼을 통한 직접 입력
2. 디비톡(DBTALK) 시스템을 통한 자동 수집
3. 고객센터 문의, 제휴 채널을 통한 수집

제7조 (개인정보의 이용 목적)

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 이용합니다.
1. 양육계획서 상담 서비스 제공 및 관리
2. 고객 문의 응대 및 문제 해결
3. 서비스 품질 향상을 위한 통계 분석
4. 이용자 식별 및 본인 확인

제8조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

회사는 개인정보를 수집 목적 달성 시까지 보유하며, 목적 달성 후 즉시 파기합니다. 단, 관련 법령 및 내부 방침에 따라 다음과 같이 보존합니다.
- 상담 이력: 3년 보관
- 민원 처리 및 분쟁 대응 기록: 3년
- 전자상거래 관련 기록: 최대 5년

제9조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않으며, 아래의 경우에 한해 동의를 받은 후에만 제공합니다.
1. 양육계획서 검토를 위한 외부 전문가와의 협업
2. 수탁업체와의 서비스 운영 계약이 체결된 경우 (예: 디비톡, 스터닝 등)

제10조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 서비스 제공을 위해 필요한 범위 내에서 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁할 수 있습니다.
- 위탁받는 자: 디비톡(DBTALK), 스터닝
- 위탁 업무 내용: 상담 신청 데이터 수집 및 저장, 서버 운영 및 데이터 보관

제11조 (법령에 따른 개인정보 보유 및 이용기간)

관계법령에 따라 아래의 정보는 일정 기간 보유됩니다.
- 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록: 3년 (전자상거래 등 소비자보호법)
- 표시/광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래 등 소비자보호법)
- 웹사이트 접속 로그: 3개월 (통신비밀보호법)
- 개인위치정보 기록: 6개월 (위치정보의 보호 및 이용에 관한 법률)

제12조 (개인정보 파기의 원칙)

회사는 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우, 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 법령에 따라 일정 기간 보존이 필요한 경우에는 별도로 분리 보관 후 파기합니다.

제13조 (개인정보 파기절차 및 방법)

1. 수집된 정보는 목적 달성 후 별도 DB로 옮겨져 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
2. 전자적 파일 형태는 복구 불가능한 기술적 방법으로 삭제하며, 종이문서는 분쇄 또는 소각 방식으로 파기합니다.

제14조 (광고성 정보의 수신 동의 및 철회)

1. 회사는 이용자의 사전 동의 없이 광고성 정보를 전송하지 않으며, 수신을 거부할 경우 즉시 중단합니다.
2. 오후 9시~익일 오전 8시 사이 광고 전송 시 별도 사전 동의를 받습니다.
3. 광고성 정보에는 수신자 확인 및 수신 거부 방법을 명확히 표시합니다.

제15조 (이용자의 권리)

이용자 또는 법정대리인은 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다.
요청은 고객센터 또는 이메일을 통해 가능하며, 회사는 지체 없이 필요한 조치를 합니다.

제16조 (이용자의 의무)

이용자는 본인의 개인정보를 최신 상태로 유지하고, 타인의 정보를 도용하거나 부정확한 정보를 입력해서는 안 됩니다.
이용자의 부주의로 발생한 문제에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.

제17조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보 보호를 위하여 다음과 같은 조치를 취합니다.
- 개인정보 접근 권한 최소화
- 개인정보 암호화 및 접근 기록 보관
- 백신 프로그램을 통한 보안 점검
- 서버 접근 권한 제한 및 외부 저장 매체를 통한 이중 보관

제18조 (개인정보 유출 시 조치)

개인정보 유출 시 회사는 지체 없이 이용자에게 관련 사실을 통보하고, 방송통신위원회 또는 한국인터넷진흥원(KISA)에 신고합니다.
- 유출 항목, 시점, 조치 내용, 상담 가능 연락처 등을 포함하여 안내합니다.

제19조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

회사는 쿠키(Cookie)를 통해 맞춤형 서비스를 제공합니다.
이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 허용/차단 여부를 선택할 수 있습니다.
다만, 쿠키 거부 시 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

제20조 (쿠키 설정 변경 방법)

웹 브라우저별 쿠키 설정 방법은 아래와 같습니다.
- Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 설정
- Chrome: 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
- Whale: 설정 > 개인정보 보호 > 쿠키 설정

제21조 (개인정보 보호책임자 및 담당부서)

이용자의 개인정보 보호와 불만 처리 등을 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.
■ 개인정보 보호책임자 - 성명: OOO - 직책: OO - 이메일: - 연락처: 1234-1234 ■ 개인정보 보호담당자 - 담당자명: OOO - 소속부서: OOO - 이메일: - 연락처: 1234-1234

제22조 (권익침해에 대한 구제방법)

정보주체는 아래 기관에 개인정보 침해에 대한 상담이나 분쟁 조정을 요청할 수 있습니다.

- 개인정보침해신고센터 : (국번 없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
- 개인정보분쟁조정위원회 : (국번 없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
- 대검찰청 사이버수사과 : (국번 없이) 1301 / www.spo.go.kr
- 경찰청 사이버안전국 : (국번 없이) 182 / ecrm.cyber.go.kr

제23조 (영상정보처리기기 운영 방침)

회사는 물리적 보안 목적 외에는 영상정보처리기기를 운영하지 않으며, 설치 시 관련 법령에 따라 운영방침을 별도 게시합니다.

제24조 (개인정보 처리방침의 고지 및 변경)

본 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 시행 최소 7일 전 홈페이지를 통해 고지합니다. 단, 이용자의 권리 또는 의무에 중대한 변경이 발생할 경우 최소 30일 전에 고지합니다.

제25조 (개인정보 보호를 위한 내부관리계획 수립 및 시행)

회사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 지속적으로 점검하며, 이를 이행하기 위한 절차 및 운영을 정기적으로 개선합니다.

제26조 (개인정보의 비식별화 조치)

회사는 분석 및 연구 목적 등을 위해 비식별 조치된 형태로 개인정보를 처리할 수 있으며, 이 경우 재식별을 방지하기 위한 기술적·관리적 보호조치를 강구합니다.

제27조 (개인정보 영향평가 수행)

회사는 새로운 서비스 도입 또는 시스템 변경 시 개인정보 침해 위험이 높을 경우 「개인정보 보호법」에 따라 개인정보 영향평가를 수행합니다.

제28조 (인터넷 접속정보파일 등 자동 생성 정보)

이용자가 홈페이지를 이용하는 경우 접속IP, 방문기록, 브라우저 정보, 쿠키 등 자동 생성 정보가 수집될 수 있으며, 이는 통계 분석 및 보안 목적에 한해 활용됩니다.

제29조 (링크된 외부 웹사이트의 개인정보 보호)

회사는 외부 사이트로 연결된 링크에 대해 개인정보처리방침 적용 의무가 없으며, 해당 웹사이트의 방침을 확인할 책임은 이용자에게 있습니다.

부칙

본 개인정보처리방침은 2025년 7월 11일부터 시행합니다.